1) يتاح للعميل فترة مدتها سبعة أيام منذ استلام السلعة ..

2) يُمنح العميل تجربة مجانية (2جرام) تقريبا ليتحقق من مناسبة الرائحة له. وعند تجاوز هذا المقدار سيتم خصم كامل النقص مع قيمةالتجربة.

3) لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام ٤ جرام من وزن العود 

4) يشترط في استرجاع الدهن أن يكون تجربته بنقطة على قماش، ولا يتم استرجاع دهن العود، إذا تجاوز نقطة، أو وضع على الجلد. أوتم تقسيمه.

5) يحق للعميل استبدال، أو استرجاع السلع بشرط، بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة، وغيرمتضررة.